Política de reembolso

Devoluções

Nossa política de devoluções é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente

• Produtos de software para download

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

• Livros com sinais óbvios de uso

• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenham sido abertos

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido. Também notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável):

• Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

• Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

• Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail aquaticus@mail.telepac.pt.

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens vendidos pelo preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para aquaticus@mail.telepac.pt e envie o item para:

Ladeira do Relógio, Horta, Açores, PT, 9900-108 Horta.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra ou o comprador teve o pedido enviado para si mesmo para presentear depois, o reembolso será enviado ao comprador e ele será informado sobre sua devolução.

Envio

Para devolver seu produto, envie-o para:

Ladeira do Relógio, Horta, Açores, PT, 9900-108 Horta.

Você será responsável pelos custos de envio ao devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver enviando um item no valor de mais de $75, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.